Zufriedene Mitarbeiter bewirken zufriedene Kunden

Jan Raisch Führung & Persönlichkeit Leave a Comment

Die heutigen Marktbedingungen lassen Unternehmen nur dann die Chance zum Überleben, wenn sich die Unternehmen an den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden orientieren. Kriterien für langfristige Kundenzufriedenheit sind dabei zum einem die Erwartung von attraktiven Produkten mit einem ausgewogenen Preis-Leistungsverhältnis. Zum anderen möchten Kunden in einzigartiger Weise behandelt werden. Ob …

Effiziente Führung von älteren Beschäftigten!

Jan Raisch Führung & Persönlichkeit Leave a Comment

Sie als Führungskräftenachwuchs und generell jüngere Führungskräfte gehen im Umgang mit älteren MitarbeiterInnen häufig mit folgenden Erwartungen und Zuschreibungen an Ihre Aufgabe: Habe ich genug Wissen? Die haben mehr Erfahrung und Sie wissen mehr als ich. Die sind nicht mehr flexibel und Unwillens Veränderungen hin- und anzunehmen. Die halten mich …

Liquid Work – Die Arbeit um den Menschen biegen

Michael Wieden Coaching & Entwicklung, Führung & Persönlichkeit Leave a Comment

Nicht wenige Menschen sehen in der strikten Trennung von Beruf und Privat die effektivste Möglichkeit im Kampf gegen die massenhafte arbeitsbedingte Zunahme von Burn-Out, psychosomatischen Erkrankungen und Depressionen. Nur wer es schafft, in der Freizeit Smartphone und Kopf abzuschalten, entgeht dem drohenden Psychoinfarkt. Ist dies aber tatsächlich so? Oder ist …

Vertrauenskultur – Voraussetzung für Zukunftsfähigkeit

Natalia Blank Führung & Persönlichkeit, Gesundheits- & Stressmanagement, Rezensionen Leave a Comment

Vertrauen wurde bisher aus der betriebswirtschaftlichen Perspektive als ,,weicher“ Faktor definiert und in der Praxis selten als unmittelbar relevanter Erfolgsfaktor gesehen. Diese Sichtweise hat sich in den letzten Jahren gravierend geändert – insbesondere durch die zunehmende Komplexität in Wirtschaft und Gesellschaft